Près de 250 spécialistes des transports à câbles de tout le pays se sont donnés rendez-vous les 17 et 18 septembre 2009 à l’hôtel de la Paix à Lugano à l’occaiosn de leur assemblée générale. Outre le traitement des affaires générales de l’association, il en allait pour Remontées Mécaniques Suisses (RMS) de prendre position sur la sauvegarde des intérêts des chemins de fer touristiques, sans lesquels le tourisme suisse ne peut pas progresser. La branche des remontées mécaniques tient tête à la crise. Avec l’élan du succès de la saison d’hiver 2008/2009 elle a pu compenser les pertes d’hôtes provenant de l’étranger pendant la saison d’été avec des fréquences supérieures de visiteurs provenant de Suisse. Il est également réjouissant que la mise en œuvre de la nouvelle loi sur les installations de transports à câbles a pu être concrétisée suite à la décison du Tribunal adminsitratif fédéral concernant les autorisations d’exploiter.

Pays de loisirs et de vacances inégalé
Hans Höhener, président de Remontées Mécaniques Suisses (RMS) a renvoyé au bon fonctionnement des remontées mécanique dans tout le pays. Une hisoire à succès pour la Suisse comme pays, et pour les régions de montagne et périphériques en particulier. Les succès du passé sont une exigence pour la maîtrise des tâches futures. Dans le cadre de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie, RMS est occupée à adapter les processus d’organisation et de direction. Il en va de régler les conditions entre le comité, la direction, les collaborateurs du secrétarait, des commissions, des délégations et des associations régionales. Peter Vollmer, directeur, a relevé sous la devise du colloque «Les remontées mécaniques, une part de la Suisse» que dans cette période troublée, les hôtes redécouvraient, à nouveau de plus en plus la beauté exceptionnelle de la Suisse comme pays de vacances. Comme partie de la chaîne de plus-value touristique, la branche des remontées mécaniques et des chemins de fer de montagne porte une grande responsabilité pour le succès du produit touristique suisse. Les remontées mécaniques savent également, que sans leur produit, la palette de l’offre serait moins attrayante. «Utilisons l’élan et montrons à la population qu’avec nos remontées mécaniques et grâce à elles nous sommes et voulons rester un pays de loisirs et de vacances inégalé. Dans le cadre de l’exposition universelle de l’année prochaine à Shanghai, une installation de remontée sera construite et exploitée par un groupe de membres de RMS et soulignera aussi en Chine notre devise : les remontées mécaniques une part de la Suisse ».

Riccardo Calastri, président du grand Conseil tessinois a transmis les salutations du gouvernement et du parlement et il a honoré les services de la branche des remontées mécaniques. La Suisse italienne également fait partie de la diversité culturelle et linguistique de notre pays : «La Suisse est indivisible».

Des prix équitables dans les régions de ski
Christian Lässer, Professeur de l’IDT de l’université de St-Gall, a informé sur le projet Pricing de RMS. En collaboration avec Remontées Mécaniques Suisses, différentes entreprises de remontées mécaniques et d’autres intéressés ont débuté en 2008 le projet « Nouveaux modèles de prix pour plus de valeur entrepreneuriale et de clientèle dans l’industrie des remontées mécaniques » cofinancé par la CTI (Commission pour la technologie et l’innovation). Deux enquêtes empiriques, une en été et une en hiver ont été effectuées, grâce auxquelles Il s’agissait d’examiner le comportement des clients auprès de différentes entreprises durant la saison d’été 2008 et la saison d’hiver 2008/2009. Au premier plan figurait le comportement des clients par rapport à des systèmes de prix différents. Les résultats de l’été montrent que les hôtes considèrent en principe que les prix des remontées mécaniques suisses sont équitables. Le prix équitable se situe, pour toutes les entreprises examinées, entre le prix effectivement payé et le prix encore acceptable pour un billet aller et retour. En comparaison de l’été, le degré d’homogénéité de l’offre d’hiver est plus élevé. Pour cette raison, l’image d’un domaine de ski a une plus grande signification. Il est permis de constater que les hôtes considèrent les prix dans les domaines de ski comme équitables.

Le nouveau marketing comme clé d’un succès durable
Dans son exposé, Joël Gayet, l’expert parisien pour le marketing touristique, a souligné la nécessité d’appliquer de nouveaux instruments de marketing. Le marketing touristique doit rechercher de nouvelles orientations étant donné que la société et le tourisme se trouvent face à de profonds changements. Il s’agit de changements humains, économiques, socioculturels et techniques ainsi que du domaine de l’environnement avec des répercussions sur le comportement et les attentes des personnes. Ces développements influencent également la situation de concurrence. Le tourisme doit inévitablement rechercher de nouvelles stratégies de marketing. L’orateur a exposé que le futur marketing devait s’orienter à différentes tendances globales : « dans le nouveau marketing touristique, la force d’une marque ne se mesure plus à l’importance de sa notoriété, de son chiffre d’affaires ou de son profit. Elle se mesure d’abord à la force des liens qu’elle a su créer avec son environnement et avec ses clients ».

Marco Solari, président du festival international du film de Locarno et président de Tessin Tourisme s’est adressé de manière engagée aux représentants des remontées mécaniques et a souligné les aspects importants de la politique économique du paysage touristique suisse. Le tourisme et les remontées mécaniques forment une entité. Dans le contexte de cette dépendance figure toujours la mobilité. Sans cette dernière il ne passe plus rien dans la société d’aujourd’hui. L’attractivité des remontées mécaniques appartient à l’offre de notre pays de vacances. Solari a saisi l’occasion pour présenter l’histoire et le développement des moyens de transport au Tessin.

La marque suisse avec ses remontées mécaniques
Samedi matin, sous la direction de Peter Vollmer, directeur et Fulvio Sartori, vice-directeur de RMS, les participants au colloque ont profité d’approfondir les connaissances acquises lors de l’assemblée générale. Lors d’un premier atelier introduit par Udo Schröder, REWE Touristik, Urs Zenhäusern, Directeur Valais tourisme et Silvio Schmid, président des Bergbahnen Grisons il est clairement ressorti que la « Marque suisse avec ses remontées mécaniques » appartenait à l’identité de la Suisse. La deuxième discussion entre les CEO Eric Balet, Verbier, Jürg Balsiger, Stanserhorn, Felice Pellegrini, Monte San Salvatore et Thomas Gurzeler, Arosa Bergbahnen a montré comment de nouvelles idées pouvaient conduire au succès sur la base de modèles à succès de la branche des remontées mécaniques.


Pour des informations supplémentaires:
Peter Vollmer, directeur RMS 031 359 23 35 / 079 318 02 35
Roman Weissen, communication 031 359 23 14 / 079 239 41 00