Bern, 1. Mai 2001. Der 2. Seilbahntag der Seilbahnen Schweiz war dem Thema E-Commerce gewidmet. Hochkarätige Referenten aus Tourismus und E-Business zeigten den Seilbahnunternehmen auf, wie E-Commerce erfolgreich betrieben wird und was die Vor- und Nachteile sind. Derzeit sind rund 50% der Seilbahnunternehmen im Internet präsent.

E-Commerce gilt bei den einen als grösster Marktplatz der Welt und Grundpfeiler des Marketings, bei den anderen wird befürchtet, das Internet helfe mit, die glo-bale Konkurrenz zu verschärfen. Experten im Tourismus stufen das Wachstumspotential des E-Commerce als gross ein. Prognosen besagen, dass bereits in zwei Jahren für 50 Milliarden Franken Reisen übers Internet verkauft würden. Auch die Seilbahnen müssen sich entscheiden, wie sie E-Commerce einsetzen wollen. Noch ist E-Commerce nicht bei allen Seilbahnunternehmungen etabliert. Rund 50% der Schweizer Seilbahnen präsentieren sich auf dem Internet, den Hauptanteil machen vorwiegend mittlere bis grosse Unternehmen aus.

Louis Moix, Präsident Seilbahnen Schweiz und Generaldirektor der Téléverbier AG, stellte die Frage, ob die schweizerische Seilbahnbranche überhaupt bereit sei, in neue Technologien zu investieren? "Ja und nein", sagte er. "Man sagt E-Commerce beispielsweise nach, die finanziellen Eintrittsbarrieren seien vergleichsweise niedrig. Bei einem Personenverkehrsertrag von rund 800 Millionen und einem Investitionsvolumen von mindestens 200 Millionen Franken pro Jahr scheint die Seilbahn-branche grundsätzlich in der Lage, die Herausforderung anzunehmen", analysierte Moix. Umgekehrt sei sich die Branche bewusst, dass die Schweizer Seilbahnen fast 50% weniger in Marketing/Werbung investieren als die Konkurrenten in Österreich oder Deutschland. Die letztjährige Benchmark-Analyse von Dr. Riet Theus habe dies deutlich gezeigt. "Es müssen folglich vermehrt finanzielle Mittel anders eingesetzt werden", so Louis Moix.

Dieser Umstand hat Seilbahnen Schweiz bewogen, den 2. Seilbahntag, welcher am 2. Mai anlässlich der 10. Swiss Alpina in Martigny stattfand, dem Thema "E-Commerce or out of commerce?" zu widmen. Ziel der Tagung war, die neuen Gästebedürfnisse aufzeigen, Berührungsängste zu nehmen, neue Plattformen aufzuzeigen und falsche Illusionen zu verhindern. Am 2. Seilbahntag äusserten sich hochkarätige Referenten zu diversen Aspekten des Themas: Jürg Schmid, Direktor Schweiz Tourismus, skizzierte die neue Kundenorientierung via Internet. Für Schmid ist wichtig, dass die Unternehmungen attrraktive Eigenauftritte haben und ihre Angebote über weitreichende Internet-Kooperationen kommunizieren. Peter Baetschi, Leiter CRM Weisse Arena AG, erklärte am Beispiel der Weissen Arena Kundenbindungsprogramme. Ursula Maag, Leiterin Marketing und Verkauf Engadin Ferien, sprach über Destinationsportale. Sie empfahl den Anbietern, sich innerhalb einer Destination zu vernetzen und im Internet gemeinsam aufzutreten. Roland Baumgartner, Leiter Content Management Schweiz Tourismus, äusserte sich über nationale Seilbahn-Plattformen. Er sprach sich für die Vernetzung touristischer Datenbanken im Stnet aus. Paul Blumenthal, Direktor Personenverkehr SBB, zeichnete die Umsetzung von EasyRide, der elektronischen Fahrkarte, auf. Reto Wittwer, Leiter E-Retailing, Mall und Marktplätze bei Yellowworld, philosophierte über die Zukunft von E-Commerce und E-Business. Gemäss Wittwer muss eine Plattform in erster Linie kundenorientiert gestaltet sein. Ein Site-Besucher sollte einerseits Informationen abfragen und andererseits aktiv surfen können.

Vor zwei Jahren führten die Seilbahnen Schweiz den 1. Seilbahntag mit rund 200 Teilnehmerinnen und Teilnehmern durch, damals zum Thema "Zukunft der Bergbahnen: Finanzierung von Investitionen in einem schwierigen Umfeld". Auch an der nächsten Swiss Alpina im Jahr 2003 führen Seilbahnen Schweiz wieder einen Seilbahntag durch.


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