Le secteur des remontées mécaniques investit massivement dans la sécurité. Pourtant, des accidents se produisent. Dans ces cas-là, une gestion rapide et de haute qualité des incidents est primordiale – pour les victimes, pour la réputation et pour la sécurité juridique. Les applications numériques rendent ici de précieux services – et ce, gratuitement. Il suffit de les utiliser.
Malgré tous les efforts déployés pour garantir une sécurité maximale, les statistiques indiquent que près de 100 000 personnes sont victimes d'accidents chaque année dans les montagnes suisses : environ 62 000 pendant la saison des sports d'hiver et 40 000 lors de la pratique de sports de montagne et de randonnées en montagne.
Pour les exploitants de remontées mécaniques, cela représente un défi de taille. Ils sont soumis à une obligation d'assurer la sécurité, dépendent de la satisfaction de leurs clients et de leur bonne réputation, et doivent maîtriser les risques ainsi que les coûts. L'exploitation doit fonctionner efficacement et de manière rentable tout au long de l'année, si possible sans perturbations, sans faire les gros titres de manière négative ni faire l'objet de litiges juridiques.
Il n'y a pas de sécurité à 100 % en montagne
Il est impossible d'empêcher totalement les accidents. Il est donc d'autant plus important d'être prêt à y faire face. Le sauvetage, le dégagement et les soins doivent être assurés rapidement, en toute sécurité, de manière coordonnée et efficace, quels que soient le moment, le lieu et la gravité de l'accident.
Les méthodes numériques facilitent la gestion des incidents
Les systèmes numériques facilitent la coordination des interventions. Intuitifs et hautement disponibles, ils permettent de coordonner l'ensemble des mesures, des moyens et des effectifs, même en situation de stress : de la réception d'une alerte au déploiement et à la gestion des équipes de secours, en passant par la documentation exhaustive. Par rapport à la coordination par radio et par téléphone, les systèmes numériques réduisent en outre les temps de réaction. Leur mise en place est plus simple que ne le pensent de nombreux opérateurs.
Les craintes sont infondées, les opportunités et les avantages sont énormes
La crainte d'une grande complexité et de coûts élevés est également infondée. Les systèmes numériques de chaîne de sauvetage offrent de grands avantages pour un effort de mise en œuvre réduit. Ces technologies éprouvées font leurs preuves depuis un certain temps déjà, notamment dans les régions montagneuses de Lenzerheide et de Davos. Les organisations partenaires qui rejoignent l’écosystème numérique du Secours Alpin Suisse (SAS) reçoivent tout le nécessaire gratuitement.
Des systèmes éprouvés – made in Switzerland
Le « nécessaire » se compose de deux applications informatiques développées et exploitées par sureVIVE SA, basée à Mendrisio : « Alpine Rescue Mission Control » (ARMC) et « Momentum PRO ».
ARMC, qui constitue le cœur de la « chaîne de sauvetage numérique », fonctionne sur PC ou tablette, par exemple au centre SOS ou au siège d’un exploitant de remontées mécaniques. L’application facilite la gestion des opérations de sauvetage terrestres, la mobilisation des équipes et la communication opérationnelle. Elle fournit en outre une vue d’ensemble de la situation en temps réel, avec une carte et des données de localisation. Les équipes du SAS et de la Garde aérienne suisse de sauvetage Rega peuvent également être intégrées. Le raccordement d’autres organisations d’urgence, par exemple les services de secours médicaux, est en cours de mise en œuvre ou fait l’objet de discussions dans plusieurs cantons.
« Momentum PRO » est l’application mobile destinée aux smartphones des équipes de secours, notamment les patrouilleurs et patrouilleuses des pistes, les sauveteurs et sauveteuses du SAS, les équipes d’intervention de la Rega, les premiers et premières intervenant.e.s et les maîtres-chiens de recherche. Ils peuvent être alertés et mobilisés depuis l’ARMC selon le principe du « Next Best », en fonction de leur localisation et de leur disponibilité.
Grâce à Momentum PRO, toutes les personnes impliquées dans une intervention reçoivent en temps réel les informations pertinentes relatives à l'incident. Ils ou elles peuvent voir qui se trouve où, quels moyens d'intervention sont disponibles et à quel stade en est la gestion de l'incident. Les données, partiellement anonymisées, sont consignées et permettent une traçabilité sans faille.
Une décision, un peu de temps, aucun coût
Dans le cadre de sa coopération avec les exploitants de remontées mécaniques, le SAS prend en charge les coûts de mise en place et d'exploitation des deux applications. De leur côté, les exploitants n'ont qu'à décider de les utiliser et à consacrer un peu de temps à la formation de leurs collaborateurs et collaboratrices en matière de sécurité et de sauvetage.
Les exploitants de remontées mécaniques intéressés peuvent s'adresser à SAS et, à l'instar des sociétés de remontées mécaniques de Lenzerheide et de Davos, être intégrés en tant qu'organisations partenaires dans l'écosystème numérique du SAS. Pour plus de sécurité dans les montagnes suisses – pour les visiteurs, pour les exploitants et pour la réputation des sociétés de remontées mécaniques. En été comme en hiver. Tous les jours.
